淘宝大学

大家都知道，线下消费维权的话一般大家都会打12315电话进行维权，也可能通过一些线上平台进行维权，比如黑猫投诉，有些小伙伴可能对黑猫投放还不是很了解。那么，黑猫投诉真的有用吗，12315和黑猫哪个好用？下面一起来看下吧。

黑猫投诉真的有用吗

这个看情况，有些管用有些不管用，黑猫投诉提供的这个投诉平台最主要的作用是曝光。曝光一些不良商家的店铺信息，提醒后面的买家注意一下。很多消费者都抱着一切希望去黑猫投诉，结果成功举报了，还设有用的，具有一定的有效性。

黑猫投诉怎么使用

可以通过黑猫投诉官网 https://tousu.sina.com.cn  投诉，也可以通过小程序投诉，微信、支付宝和百度小程序都可以进行投诉，此外还可以通过黑猫投诉客户端投诉，iOS和安卓版均已上线。此外需要注意的是黑猫投诉客户端可支持微博账号、手机号、微信登录方式，以上都是独立账号，账号间信息不互通。

12315和黑猫哪个好用

12315是国家市场监督管理总局主办的线上平台，也可以直接打12315电话投诉；而黑猫投诉平台是新浪旗下消费者投诉平台，两者级别就不一样。

所以，12315投诉效果应该会更好一点吧。