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　　如今网购的人越来越多了，但是网购难免会有这样那样的问题，比如虚假发货，在拼多多上面，如果商家不及时发货，或者物流信息更新不及时，是极有可能被认定为虚假发货的，一旦被拼多多判定虚假发货，都是会受到严厉处罚的。那么，要如何投诉卖家虚假发货呢？如果是恶意投诉，商家又该如何申诉？下面我们一起来了解下。

　　一、虚假发货怎么投诉？

　　首先进入拼多多官网下载手机软件，再打开要投诉卖家的订单，然后点击【联系卖家】

　　接着在输入框右侧点击+，然后点击【投诉】

　　接着在投诉界面找到要进行投诉的问题投诉就行。

　　二、商家如何申诉？

　　1. 首先第一种进入违规申诉页面方法

　　商家在接到平台站内信通知时，也可从站内信详情的链接跳转过去

　　2. 第二种进入违规申诉页面的方法，可从左侧导航栏-店铺管理-违规信息模块进入，

　　3. 第二步搜索违规申诉记录

　　首次进入到违规申诉页面，需要您点击“搜索”，才会显示违规记录

　　4. 快捷搜索待处理的申诉记录

　　然后再找到店铺违规管理顶部的快速筛选区域，选择自己需要的信息进行筛选，即可快速的按条件查出对应的违规记录。

　　5. 发起申诉

　　在页面上，你可以好到“申诉”的文字链，点进去这个“申诉”文字链，之后就会进入到申诉详情页。商家就可以在这里看到有哪些虚假发货的订单，包括时间段、商品喝订单比例都可以看到。在页面的右侧还会展示对应的处理措施。了解原因后，您可根据自己的实际情况发起申诉，写明申诉原因并提交申诉材料

　　6. 驳回后重新提交申诉

　　根据平台的驳回原因，你可以针对性的对信息进行补充，要记得在当日20:00之前重新提交申诉材料。

　　三、有哪些处罚?

　　拼多多对于虚化发货的处罚还是蛮严重的，如果被查是虚假发货处理有有一下处罚：

　　(1)如果某商品当天虚假发货超过10单，并且超过该商品当天发货总单量5%的，拼多多会要求商家对该商品当天发货的全部订单消费者进行赔付，店铺也将受到诸如限制提现、移除资源位、商品下架、搜索降权等限制。

　　如果虚假发货单量或者比例未达到上述标准的，则仅对虚假发货订单消费者进行赔付，店铺不受限。

　　(2)如果拼多多确认商家有虚假发货处理的订单，平台会要求违规商家向买家支付违约金，约金将已拼多多以50年有效期的无门槛现金券形式发放贝商家虚假发货的消费者。

　　一旦商家被判定为虚假发货，可能会直接影响我们的账户资金，所以，商家先要做好预防工作，如果已经别投诉了，也不要急，可以申诉的，大家按照上述步骤去操作申请申诉就可以。