淘宝大学

在京东上买手机或者一些其它商品的话可以额外的购买或者赠送全保换新服务，而这个全保换新服务其实是比较有保障的。那么，京东全保换新是什么意思，京东全保换新摔坏了算吗？下面一起来了解下吧。

京东全保换新是什么意思

京东全保换新是指京东提供的在服务范围内为客户提供机器维修和换新产品的服务。这个服务属于增值保障服务，是需要用户在购买商品时一起购买的，只有交钱购买后才能享有该项服务。

全包换新的保证范围包括不慎坠落、碰撞、挤压等情况造成的机器受损或无法使用。除了全保换新服务，京东还有换修无忧、其他部件保护、屏幕保护等。

京东全保换新摔坏了算吗

如果是在保修期内，并且是因为人为原因导致的损坏，那么是不能免费换新的，需要按照保修政策进行维修或退换。如果是因为意外原因导致的损坏，比如摔坏，那么可以联系京东客服申请全保换新，具体是否可以免费需要根据保修政策和手机情况来确定。

京东全保换新如何申请

在购买京东商城的商品时，如果遇到质量问题或不满意，可以申请换新服务。具体申请流程如下：

登录京东账户，在“个人中心”-“订单管理”中找到需要申请换新的订单;

点击订单中的“售后服务”按钮;

选择需要申请的“换新服务”，并根据提示填写申请换新的原因和相关说明;

提交申请后，等待京东客服审核，并按照提示操作后续流程。

京东全保换新摔坏了也是可以保障的，但是如果是故意损坏的话可能就无法保障了，大家如果真的不小心把东西损坏了就可以考虑去申请下保障服务，大部分情况下都是可以保障换新的。