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淘宝违规申诉的规则与解读

人喜欢发布时间:2012-03-07 编辑:网店货源

   规则正文:

       会员可在被违规处罚之时起总计十五天内(淘宝审核时间除外)通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请。

       规则解读:

       一、违规申诉是怎样的流程?

       违规申诉流程图如下:

 淘宝违规申诉的规则与解读 

       二、会员在哪里能看到违规申诉入口?

       如该违规处罚可进行违规申诉,您在“卖家中心”的违规记录页可查看到违规处罚对应的违规申诉入口。

       淘宝也会在其他页面中设置违规申诉入口。

       二、会员只能在被处罚之时总计十五天内(淘宝审核时间除外)发起违规申诉并且只有一次发起违规申诉的机会吗?

       是的,对于开放违规申诉的违规处罚,会员只有一次发起违规申诉机会。违规申诉系统提交后,提交违规申诉的计时暂停,淘宝回复违规申诉结果后计时恢复。

       违规申诉结果为申诉成立、申诉不成立或资料不全需要补充。如违规申诉资料不全被退回的,会员需要在被处罚之时起总计十五天内尽快提交“继续申诉”,否则处罚之时起总计十五天后违规申诉入口将关闭。

       三、  违规申诉时需要提供哪些资料?

       不同的违规类型或违规情形所需提供的资料不同,您可在点击违规申诉按钮之后根据表单要求配合提供相应资料。

       四、所有违规处罚都能进行违规申诉吗?

       淘宝将根据不同的违规类型或违规情形有针对性的开放违规申诉,所以目前并不是所有的违规处罚都可进行申诉。

       五、提交违规申诉后淘宝小二会在多长时间内回复?

       会员提交违规申诉后,淘宝小二会在三至五个工作日内给予答复,请及时关注您的邮件或站内信通知。

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