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行程卡是比较常用的一个有效凭证，它可以显示你14天内去过的地方，可以自动排除相关风险，对疫情防控有很大的帮助。然而通信行程卡使用过程还是会经常碰到一些问题。那么，行程卡查不到行程数据怎么办，通信行程卡收不到验证码怎么回事？下面跟拿货网小编一起来看看吧。

行程卡查不到行程数据怎么办

行程卡分析的是手机信令数据和话单数据，所以有行程数据的前提是用户在使用手机的过程中产生了这些信令和话单数据。遇到这种情况的时候，可以尝试多打几通电话，或者关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，不出问题第二天就能查到数据了。

为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，打电话时也有小技巧：在一天内，最早的通话记录和最晚的通话记录时间跨度需要超过4小时（比如早上7点一次，中午12点一次），才能满足要求，显示出行程。使用流量也是同样的原理。

另外，乘坐火车途径某风险地区是不会被记录下来的，因为行程卡结果只是包含你在前14天内到访的国家（地区）与停留4小时以上的国内城市。色卡仅对到访地作提醒，并不关联健康状况，所以这个卡如果是红色的话也不要紧张，按照当地防疫工作人员引导进行登记即可。

通信行程卡收不到验证码怎么回事

通信行程卡的验证码由各运营商的短信网关下发，如果短时间内请求量过大造成短信拥堵（比如上班高峰时段），就会出现收不到验证码的情况，建议等待一段时间后重新尝试；另外，如果用户主动禁止了增值业务，也需要重新开通后才能正常收到验证码。

如果您在使用过程中打不开网页、收不到验证码或者行程查询出现了问题，请立即拨打所属运营商的客服热线，还是您熟悉的10000/10086/10010。

抱歉没有您的行程数据怎么办

如果用户在行程卡网页版、小程序或APP中遇到网络错误等服务不稳定，可发送短信“CXMYD”给运营商查询。具体操作如下

①使用国务院客户端防疫行程卡，扫码查看；

②如您在使用行程卡服务时遇到网络错误等不稳定服务，可将CXMYD发送至运营商（电信10001/移动10086/联通10010）查询行程。